Sébastien DELUC
Coach, Hewlett Packard
Je recherche un poste en Marketing, Commerce ou Management en Europe.
Je suis actuellement basé a Dublin où j'occupe un poste de Coach chez Hewlett Packard. Mon travail consiste à développer des plans de formation, des actions d'amélioration des équipes, à assurer la qualité verbale et écrite des agents. Je travaille exclusivement en anglais avec les différents interlocuteurs de l'entreprise (agents, managers, clients)
Je suis diplômé de 2 Masters en Marketing (Dublin Business School et ISEG Bordeaux) ainsi qu'un Bachelor en Marketing et communication (ISEG Bordeaux).
Mes différentes experiences professionelles et scolaires m'ont permis de développer un sens de l'organisation, de l'anticipation et une forte capacité d'adaptation.
Je reste a votre disposition pour plus de renseignements sur mon parcours et mes envies.
114 contactsDonner de la formation et de l'aide aux agent de niveau 1
Mettre à jour les documents techniques et de formation
Créer des plans de formation et coordonner la formation des nouvelles recrues.
Contrôle de la qualité
Mettre à jour la base de connaissances
2011 - 2011Répondre aux problèmes techniques des clients (téléphone, emails)
Suivre les procédures en fonction des clients
Établir le meilleur diagnostic possible pour les équipes de résolution
2009 - 2009Assister le Chef de Produit dans ses missions:
- Conception et développement des lignes produits Bain de la Marque Enseigne Beauty Success
- Coordination de la logistique produits (fournisseurs, Service Achats,...)
- Définition des plans d'animation avec le service Marketing Opérationnel
- Relais avec le Service Formation (informations, présentations produits...)
- Suivi et développement du CA de la marque enseigne
- Suivi budgétaire
- Mise à jour site interne
2008 - 2009Je m'occupe de la promotion de mon école sur la région Sud-Ouest. Ce travail consiste à faire connaître mon école, l'ISEG, aux lycéens et étudiants de la région, grâce aux salons étudiants, aux forums lycées et aux présentations dans les classes.
L'objectif de cette démarche est de faire connaître l'école aux étudiants qui ne sont pas forcément bien informés dans leurs lycées. De leur permettre d'avoir un autre point de vue que celui donné par l'administration ou les professeurs.
Je suis constamment en contact avec des étudiants, des responsables d'orientation, des CPE...
Ce stage me permet :
- de développer mon relationnel
- d'améliorer mon écoute et ma compréhension, et répondre aux besoins des étudiants
2008 - 2008Assister les 3 chefs de produit dans leurs tâches quotidiennes:
- annalyse des ventes des marques du portefeuille
- réalisation d'outils d'aide à la vente à destination des forces de vente (plaquettes, argumentaires, fiches techniques...)
- site web (mise à jour, refonte graphique...)
2006 - 2007J'ai réalisé un stage de 3 mois au sein de Coca cola entreprise pour le lancement de Coca-Cola Zéro sur la région Sud-Ouest.
Ma principale mission consistait à gérer les forces de ventes Hors-Domicile en organisation leurs tournées afin quelles soient les plus efficaces et prolifiques possibles.
J'ai aussi participé à la mise en place de ce lancement (soirées, réservation hôtels, logistique...)
J'ai pu aussi travailler sur tous les partenariats qui sont mis en place entre coca cola et les évènements sportifs, musicaux ou associatifs de la région sud-ouest.